DPM Conozca la experiencia real de sus clientes con su oferta digital

La cadena de entrega de las aplicaciones es cada vez más compleja y se hace difícil gestionar el desempeño de estas y medir objetivamente la experiencia del usuario. Las organizaciones requieren de una herramienta que les permita correlacionar la experiencia del usuario final con los eventos que se dan en la tecnología. Mediante el servicio de gestión del desempeño digital, Mvtel le ayuda a su organización a monitorear y medir el desempeño de los diversos componentes de las aplicaciones de una forma proactiva y eficiente, y le permite proactivamente detectar, aislar, corregir o realizar ajustes para mejorar la experiencia del usuario.

HOSTED CONTACT CENTER Todas las ventajas de un centro de contacto pagando solo por lo que se usa

Es una solución de Contact Center en nube diseñada para apoyar de forma oportuna y efectiva los procesos de contacto con sus clientes.

Permite a su empresa satisfacer de manera eficiente la demanda de infraestructura tecnológica de Contact Center, optimizando sus recursos, aumentando su productividad y control. Es una solución en la nube de gran flexibilidad, confiabilidad y facilidad de integración a múltiples plataformas y redes sociales.

Le permite a su organización implementar funcionalidades avanzadas, sin necesidad de albergar en sus instalaciones ningún tipo de servidor, ya que las funcionalidades tecnológicas se acceden a través de la nube.

TEM Gestión eficiente del gasto de telecomunicaciones

El servicio TEM de Mvtel se basa en el uso de buenas prácticas para la ejecución de procesos de gestión del gasto y en una herramienta TEM líder del mercado que permiten una gestión óptima de los costos de las telecomunicaciones, buscando siempre las mejores condiciones de contratación y facilitando la distribución interna de dichos costos. Permite evitar los sobrecostos debidos a usos y gestión incorrecta o a deficiencias en la contratación de los servicios de telecomunicaciones

HOSTED IP PBX HOSTED UC Una solución de comunicación y colaboración en la nube

Es una solución de comunicación administrada en la nube de Mvtel diseñada para apoyar de forma oportuna y efectiva los procesos del negocio.
Le permite a su organización obtener un servicio administrado junto con las funcionalidades tecnológicas de una PBX de última generación, sin necesidad de albergar en sus instalaciones ningún tipo de servidor, ya que las funcionalidades tecnológicas se acceden a través de la nube.

MSM Verifique y refuerce el cumplimiento de sus procesos

La app Suite de MV-TEL es un conjunto de aplicaciones para apoyar la operación y mejora continua de los procesos de negocio.
En las organizaciones de hoy, la variedad y la cantidad de procesos demandan cada vez más la atención y el seguimiento de las directivas. Garantizar que se cumplan todos los pasos y requerimientos previstos en los procesos puede ser complejo y desgastante.
La Suite de aplicaciones MSM de Mvtel ayuda a mejorar el cumplimiento y desempeño de los procesos administrativos de su organización, apoyando la ejecución, seguimiento y control de procesos administrativos mediante un sistema de información que, usando flujos de trabajo, asegura que se cumplan los procedimientos establecidos y permite medir el desempeño y tomar acciones de corrección y mejoramiento.

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